大学で情報システムを勉強していたことから、就職はIT系、なかでも自社製品を開発している企業を志望していました。というのも、私も“自分たちの想いを込めた製品”というものを開発してみたいと思ったからです。

そのなかでネオジャパンを選んだ理由は、ほかの会社とは比べ物にならないほどに社内がアットホームで、働きやすさを感じたからでした。実際、入社してみても、メンバーの誕生日にケーキを買ってきてみんなでお祝いするなど、いつもあたたかい雰囲気です。それもこれもチームワークを重視し、みんなが自然と協力しあう風土が根づいているからだと思います。

現在は、desknet'sクラウドを中心に、サーバーの点検や保守などのホスティングのサポートを担当しています。当社のホスティングサービスは、お客さまの業務を支えるビジネス基盤としてお使いいただくことが多いので、より使いやすく、便利なサービスが提供できるように安定化と最適化に向けて全力で取り組んでいます。

それでもサーバーダウンなど予期せぬトラブルが発生することがあります。お客さまにとっては「動くことが当たり前」なので、自分の知識や経験をフル回転させ、迅速に解決にあたります。この時に肝心なのが、お客さまの問い合わせ内容を慎重に、真摯に聞くこと。曖昧な知識で判断するよりも、お客さまの声の方が問題解決の糸口を与えてくれるからです。その結果、原因を突き止め、無事問題を解決したときは、ホッとした気持ちと同時に「やった！」という達成感が得られます。